熱點問題是一段時間里受到社會普遍關注、需要正確引導的一些問題。熱點問題涵蓋面廣，既包括黨和國家一系列理論和路線方針政策引發(fā)各界解讀的重大主題，又包括與群眾利益緊密相關的食品安全、教育公平、醫(yī)患關系、房價漲跌等方面的熱點難題，還包括國內國際一些突發(fā)事件導致社會聚焦的熱議話題。在各種思想文化交流交融交鋒日益明顯的今天，熱點問題日益增多，表現(xiàn)形式更加復雜，需要進一步加強和改進新聞媒體對熱點問題的引導。
加強和改進對熱點問題的引導，是推動改革發(fā)展、維護社會穩(wěn)定的必然要求。中國地廣人多、國情復雜，在發(fā)展中難免會出現(xiàn)一些這樣那樣的問題。特別是當前我國經濟結構深刻變革、利益格局深刻變動、思想觀念深刻變化、社會結構深刻變動，改革已步入深水區(qū)，剩下的都是難啃的硬骨頭，人們的焦慮心態(tài)、浮躁心理、負面情緒有所滋長，各類突發(fā)事件時有發(fā)生。面對這種狀況，是激化矛盾、放大分歧，還是積極引導人們理性認識熱點，最大限度地凝聚社會共識，是每一個新聞輿論工作者必須深入思考并認真回答的問題。只有加強和改進對熱點問題的引導，把黨和政府的聲音傳播好，把社會進步的主流展示好，把人民群眾的愿望反映好，才能增強人們對改革發(fā)展的信心。
加強和改進對熱點問題的引導，是做好意識形態(tài)工作的必然要求。新聞輿論處在意識形態(tài)工作最前沿，加強對熱點問題的引導是做好新聞輿論工作的重要方面，也是維護意識形態(tài)安全、維護社會大局穩(wěn)定的重要因素。習近平總書記指出，對新聞媒體而言，“報道什么、不報道什么，多宣傳什么、少宣傳什么，都要從大局出發(fā)，體現(xiàn)大局要求?！泵鎸Ω鞣N社會熱點問題，新聞媒體如果引導正確，可以疏導公眾情緒、緩和社會矛盾、推動社會進步；如果引導錯誤，就可能動搖人心、激化矛盾，對主流意識形態(tài)造成沖擊和干擾。
加強和改進對熱點問題的引導，是應對互聯(lián)網時代的必然要求。中國已經有8.29億網民，未來還會不斷增多，通過網絡表達意見、釋放情緒已成為一種常態(tài)。各種網絡媒體影響力與日俱增，在一定程度上甚至超過傳統(tǒng)媒體，許多熱點問題都是因網而生、因網而增?？梢哉f，互聯(lián)網已經成為思想文化的集散地和社會輿論的放大器，如果不能善加引導，任憑互聯(lián)網上各種意見喧囂，特別是任憑熱點問題發(fā)酵甚至被別有用心的人利用，就極易形成對社會的巨大破壞力。因此，能否過好互聯(lián)網這一關，是檢驗黨的新聞輿論工作能否適應時代的一個試金石，必須強化互聯(lián)網思維，密切關注網絡輿論并積極加以應對。
加強和改進對熱點問題的引導，是新聞輿論工作者承擔職責使命的必然要求。習近平總書記指出，在新的時代條件下，黨的新聞輿論工作的職責和使命是：高舉旗幟、引領導向，圍繞中心、服務大局，團結人民、鼓舞士氣，成風化人、凝心聚力，澄清謬誤、明辨是非，聯(lián)接中外、溝通世界。要擔負起這些職責使命，加強和改進對熱點問題的引導是題中應有之義。面對出現(xiàn)的熱點問題，新聞輿論工作者有責任既把問題擺出來，又把產生問題的原因與解決的辦法講清楚；既說出群眾想說的話，又幫助黨和政府做工作；既要讓群眾看到解決問題的希望，又要使有關部門增強解決問題的信心，讓有關部門感到不是出難題，而是通過新聞輿論工作溝通群眾與政府的聯(lián)系，幫助人們“舒心解氣”“活血化瘀”。
加強和改進對熱點問題的引導，可從以下方面作出努力。
一是增強“四個自信”、把握大局大勢。廣大新聞輿論工作者要站穩(wěn)政治立場、旗幟鮮明講政治，堅定中國特色社會主義道路自信、理論自信、制度自信、文化自信，增強做好輿論引導工作的信心和底氣。要胸懷國內國際兩個大局、黨和國家工作大局，把各種問題放到大局中去思考、去研究，找準熱點問題引導的出發(fā)點和落腳點，做到因勢而謀、應勢而動、順勢而為。對那些帶有傾向性、苗頭性進而可能演變成熱點的問題要敏銳觀察、科學判斷，提高應變能力、及時加以引導。
二是積極回應群眾關切、做到有的放矢?，F(xiàn)在，輿論引導的環(huán)境、對象、范圍、方式都發(fā)生了很大變化，矛盾疊加、問題交織，信息海量、觀點紛雜，比以往任何時候都更需要抓關鍵、抓要害。要堅持具體問題具體分析，立足我國國情和熱點問題的具體實際，靶向引導、切中要害，避免隔靴搔癢、紙上談兵。要善于透過現(xiàn)象看本質，分清表里主次，不為假象所迷，不為妄言所惑，引導人們獲得全面、真實、客觀、準確的信息和觀點。要找準輿論引導和政策措施的結合點、與社情民意的交匯點，合理設置議題、巧妙轉換議題，努力掌握熱點問題引導的主動權。
三是提高把握時度效的能力和水平。把握住“時”，要解決好“說不說、什么時候說”的問題。一般來說，熱點問題受關注度高，影響面大，對其引導重在早、貴在快，特別是面對重大事件和突發(fā)事件，要快速反應、及時發(fā)聲，做到搶先一步、先聲奪人。但也不能總是“搶”，也要善于“緩”。對于那些事實沒有完全呈現(xiàn)、各方還有較大爭議的熱點問題，就需要適當?shù)鼐徱痪?、看一看，不能盲目作判斷、匆忙下結論。拿捏好“度”，要解決好“說多少、怎么說”的問題。拿捏分寸不當，“火候”不到或者太過，都可能產生不好的效果。什么問題適合在全國報道，什么問題只在地方報道，什么問題只報道一下，什么問題要跟蹤報道，什么問題要強化，什么問題要淡化，都需要認真琢磨、仔細拿捏，特別注意不要把點上的問題說成面上的問題，不要把個別問題說成整體問題，不要把局部問題說成全局問題。求最大“效”，要解決好“說了要管用”的問題。要增強讀者意識，多些“說話”、少些說教，多些平等交流、少些居高臨下，多些真實體會、少些不痛不癢，多些深入實際、少些閉門造車。要把想傳播的信息、想表達的觀點融入娓娓道來的報道筆觸中，融入巧妙的謀篇敘事中，提升引導的藝術性和影響力。?
