網(wǎng)紅店假排隊(duì)調(diào)查
廠日子（朱厚真）方也（施聰）王愛（賴瑗）聶焱（耿博陽）呂白水（呂心泉）文見水（劉寬漾）余人瑋（徐瑋）堯木（朱曉榮）朱世一?
前門買后門還，記者實(shí)拍“網(wǎng)紅店”假排隊(duì)
有一個(gè)人看著天，就有一百個(gè)人跟著往天上看。
如果你以為上海灘的黃牛只依賴于喜茶、鮑師傅這些網(wǎng)紅店里邊邊角角的利潤，那不免是被商家蒙住了眼睛。記者深入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)雇傭排隊(duì)充場人員、制造虛假人氣的做法，早已滲透到消費(fèi)過程的每個(gè)角落。
在采訪中，一位知情人士告訴記者，只要是排隊(duì)超過50個(gè)人，必有黃牛在充場。而黃牛們也從簡單的貨品倒賣，衍生出更多“與時(shí)俱進(jìn)”的新業(yè)務(wù)。
如何家喻戶曉？先把隊(duì)伍排起來再說！
坐標(biāo)：2017年5月3號 靜安寺銅仁路
早上十點(diǎn)半，已經(jīng)過了早高峰的靜安寺地鐵站C出口，熙熙攘攘。40個(gè)中老年人一邊吃著早餐，一邊談著山海經(jīng)。
500多米外的意大利餐館門口，一家餐飲品牌剛剛推出了一款糯米粽，里面昂貴的黑松茸是主打特色，128塊錢只能買四只。看似毫無關(guān)聯(lián)的兩撥人，此刻正在醞釀著把價(jià)格不菲的粽子，“炒”上一把。
接近十一點(diǎn)，安靜的店門口一下就填滿了人，他們手中拿著一張綠色的小票票，是粽子的代金券。一張票可以換四個(gè)粽子。過往的路人不乏駐足停留，想看看這到底是在領(lǐng)取什么，為什么拿著票就能領(lǐng)。店員尷尬地多次解釋，這是公司統(tǒng)一購買然后發(fā)放的禮品券，現(xiàn)在已經(jīng)沒票了，如果想買就得現(xiàn)場付錢。
也有好奇的情侶駐足留步，“喲！很有網(wǎng)紅粽子的感覺嘛，今天排隊(duì)的人不多，趕緊買買買。”他們不知道，40位領(lǐng)到粽子的爺叔阿姨并沒有回家，而是在一街之隔的小花園里集合，粽子統(tǒng)統(tǒng)上繳，不得“貪污”。人呢？再去排一輪??！
記者在旁看著有趣，便去問店長，生意如何？店長回答：“生意火爆，到下午，這500個(gè)粽子就會(huì)統(tǒng)統(tǒng)賣完?！甭犅劥搜裕磐暌惠嗞?duì)的阿姨忍不住說：“我只看到賣出去了八九個(gè)人?！?/p>
五點(diǎn)，不少阿姨輾轉(zhuǎn)排隊(duì)領(lǐng)取粽子十多次，很是辛苦。一位負(fù)責(zé)人悄悄告訴記者，今天大概賣掉了100個(gè)，還有兩位排隊(duì)阿姨順走了8個(gè)，損失256元。“網(wǎng)紅粽”的營銷，可謂首戰(zhàn)不利。第二天在換了一波年輕些的排隊(duì)人員之后，他們還在幾家知名的微信美食公眾號上投放了廣告。
如果你還覺得一些自媒體大號推薦的美食源自客觀評選，知情人士說：“別傻了，每一篇推送都是店家砸重金購買的?！蔽⑿殴枒{借自身擁有粉絲數(shù)量的多少，要價(jià)不等。擁有百萬粉絲的大號開價(jià)3萬，即使只有5萬粉絲的小賬號，也能開出7000元一篇的版面價(jià)格，憑借勁爆的標(biāo)題，誘人的圖片，吸引人們前往購買。
一手房開盤，銷量有看上去的那么火爆嗎？
坐標(biāo)：2017年4月21號 青浦淀山湖某樓盤開盤
火紅的臨時(shí)帳篷搭建在售樓處的外面，這是每一個(gè)預(yù)購房者心情激動(dòng)的地方——搖號區(qū)。搖號順序直接決定選房先后，運(yùn)氣不佳，就要與心儀的樓層失之交臂了。
上午九點(diǎn)半左右，搖號開始。開發(fā)商為了烘托一下熱烈的氣氛，請來了歌手和樂隊(duì)。但讓普通購房者蒙在鼓里的是，光坐在第一排八個(gè)座位上的，就有四個(gè)是請來的“托兒”。他們衣著講究，神情自若，看上去充滿了購買力。帳篷里百來個(gè)座位，這樣的人占了19個(gè)。
而在一個(gè)多小時(shí)之前，這19個(gè)人以及另外13個(gè)備用選手，都集中在幾百米外的工地會(huì)議室里，接受入場前的培訓(xùn)。每位可以入場的“托兒”，都拿到了一張?jiān)颈仨氈Ц抖ń鸩拍苣玫降纳曩弳巍Ｋ麄儫o需真正買房，只需要駐足停留，為場內(nèi)增添人氣，而在簽約處和財(cái)務(wù)處，也只需要跟工作人員使個(gè)眼色，走個(gè)流程。
最終，他們也會(huì)拿到一份只有成交客戶才能獲得的禮品（床上用品套裝），離開售樓處。這些禮品也并非送給了他們，和粽子一樣，統(tǒng)一回收。有意思的是，樓盤一位負(fù)責(zé)人還與記者低聲耳語：“我并不希望第一天就賣掉太多，這會(huì)引發(fā)過多的關(guān)注。”那你們還請人充場做什么？
商店里買買買的顧客都是真消費(fèi)者嗎？
坐標(biāo)：2017年4月3號 青浦奧特萊斯某品牌鞋店
4月3號，清明小長假的一天。陽光剛剛好，奧特萊斯里人頭攢動(dòng)。
這天，記者受雇于黃牛，成為了一名充場人員。任務(wù)是：6個(gè)小時(shí)內(nèi)和其他9個(gè)年輕人一起不斷地試穿店里的鞋子，冒充顧客。
不斷地穿鞋、脫鞋，不免疲憊，當(dāng)記者與同伴提出出門晃一圈時(shí)，同伴從店員那里領(lǐng)到了一個(gè)鞋盒。“在里面逛半天啥都沒買，你給人家增加什么人氣呢？你給人家充場，怎么著也要打包一個(gè)東西?！蓖榻虒?dǎo)記者。
而這個(gè)鞋盒同樣也被守在門外的負(fù)責(zé)人取走，歸還了店里。究竟這家鞋店有沒有因?yàn)檫@10位“忠誠”的顧客而銷量提高，不得而知。
兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，將近3個(gè)月的調(diào)查，記者發(fā)現(xiàn)排隊(duì)充場的需求遠(yuǎn)超想象，令人乍舌。比如，明星接機(jī)的真愛粉不夠，需要有人裝作狂熱粉絲。比如，旅行社業(yè)績不夠，為了拿到景點(diǎn)更多回扣返點(diǎn)，不得不請客黃牛們免費(fèi)旅游。比如，專業(yè)的博覽會(huì)、學(xué)術(shù)會(huì)議觀眾太少，需要黃牛來營造“人頭濟(jì)濟(jì)”的感覺。比如，手機(jī)品牌饑餓營銷，讓黃牛們提前進(jìn)入后臺(tái)，占用購機(jī)名額。
為何不依靠自身實(shí)力來吸引消費(fèi)者？業(yè)內(nèi)人士回答，相比于投放媒體廣告，找黃牛充場收費(fèi)低，場面大，是最經(jīng)濟(jì)有效的宣傳方式，能夠直達(dá)目標(biāo)受眾。而這背后的邏輯正是利用了消費(fèi)者喜歡從眾的心態(tài)（通過排隊(duì)或者加錢買到了之后可以炫耀、獲得滿足）。
“盲目的吃瓜群眾既可悲又值得批評。”知名評論員、媒體人胡展奮覺得這是物質(zhì)短缺時(shí)代遺留下來的后遺癥，人們對于看上去稀缺的東西抱有過多的占有欲。
而想要叫停這樣不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)秩序，則需要每一個(gè)消費(fèi)者意識(shí)的覺醒?！吧虡I(yè)環(huán)境的改造，當(dāng)大家一代一代努力，目前就開始呼吁制止假排隊(duì)，不讓它全面開花的話，它會(huì)改觀的。因?yàn)橄蛲篮蒙罘绞绞敲總€(gè)人的要求?！焙箠^說。
除了呼吁消費(fèi)者更為理性以外，不容忽視的是，越來越多的商家參與到假排隊(duì)當(dāng)中，并非是實(shí)力差。相反，酒香也怕巷子深，不少口碑聲譽(yù)不錯(cuò)的店鋪也在借助黃牛，更進(jìn)一步。
“別的店鋪花錢請人排隊(duì)，結(jié)果生意越來越好，獲得越來越多的資本青睞，而那些不請人的店面則愈發(fā)門庭冷落，面臨退市”，有業(yè)內(nèi)人士向記者總結(jié)，“有錢的靠排隊(duì)越來越有錢，窮的則越來越窮”。在他們看來，商家原本的實(shí)力與有效的宣傳應(yīng)當(dāng)并重。而假排隊(duì)則變成了一條賊船，大家都上，不想上也得上。
如此的饑餓營銷，律師方正宇指出，這樣的行為涉嫌商家惡意競爭、虛假宣傳。然而在實(shí)體領(lǐng)域，其證據(jù)的落實(shí)和具體的執(zhí)法都具有一定的困難。
在法律層面雖有缺失，但胡展奮覺得這樣的現(xiàn)象依然要抨擊，而非停留于不提倡，“這些靠排隊(duì)起來的商品未必偽劣，但一定沒有宣傳中的那么好，消費(fèi)者的感情一定會(huì)受到傷害。”假排隊(duì)帶來的美好結(jié)果也許是飲鴆止渴，嘗到甜頭的商家有可能固步自封，不再追求產(chǎn)品上的精進(jìn)。
假排隊(duì)，究竟是應(yīng)當(dāng)交給時(shí)間，遵循市場規(guī)則，任其發(fā)展，（畢竟消費(fèi)者不是傻子）還是應(yīng)當(dāng)從各層面及時(shí)叫停，改善商業(yè)環(huán)境？
