“下文”客戶端互動(dòng)式報(bào)道——以《下文@所有人：嘗一嘗第一份高鐵外賣》為例

作品標(biāo)題

“下文”客戶端互動(dòng)式報(bào)道 ——以《下文@所有人：嘗嘗第一份高鐵外賣》為例

參評(píng)項(xiàng)目

?新媒體報(bào)道界面

語種

中文

?集體：

集體：（趙子忠、姜海清、蔡小林、王躍進(jìn)、王化強(qiáng)、夏凌云、莊勝春、孫魯晉、柴婧、梁偉、劉華棟、柴安東、王成林、路軼晨、孫雪、夏巖、戚晨璐、郭婷、戰(zhàn)星岑、梁晨、王洪春、伊凱新、許晨陽、朱曉樂、楊惠珺、李娟、夏文、徐菁、白杰戈、王平、潘楊、王波、彭程、白植偉、龍寅、劉三勝、徐子浩、祖?zhèn)ブ摇?/font>李朔穎、楊林、王康、董露、楊世文、劉毅偉）

編輯

?

發(fā)布賬號(hào)

“下文”App

首發(fā)日期及時(shí)間

2017-07-17???11時(shí)???10分

作品網(wǎng)址

報(bào)道1：http://cdn.xiawennews.com/newsShare/20170717/f7f4fb9a-a55d-4786-8fc8-dd558518a17f.html 報(bào)道2：http://cdn.xiawennews.com/newsShare/20170717/ec12dae1-09cc-4773-9b77-c87bfd49aaba.html

音視頻作品總時(shí)長(zhǎng)

時(shí)???分???秒

采編?作?品

過程?簡(jiǎn)?介

“下文”客戶端是中央人民廣播電臺(tái)于2017年6月28日在蘋果、安卓市場(chǎng)全新推出的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品，是國內(nèi)首款對(duì)話式新聞App，定位為內(nèi)容集成平臺(tái)，主打交互新聞、智能新聞，口號(hào)為“來自世界的回復(fù)”?！跋挛摹贝蚱苽鹘y(tǒng)的門戶架構(gòu)，沒有繁雜的頻道，追求極簡(jiǎn)風(fēng)格，界面清新自然、科技感強(qiáng)。“下文”通過“對(duì)話新聞 人工智能 新聞社群”三大功能，給用戶優(yōu)質(zhì)的新聞內(nèi)容、即時(shí)的新聞?dòng)懻?、智能的新聞探索體驗(yàn)，特別是接入業(yè)界領(lǐng)先的聊天機(jī)器人技術(shù)，實(shí)現(xiàn)閑聊、百科、新聞檢索三大AI模塊，嘗試打造屬于未來的新聞樣態(tài)。 上線以來，“下文”每天推送精選新聞35篇左右。以《下文@所有人：嘗嘗第一份高鐵外賣》（以下簡(jiǎn)稱《外賣》）一文為例，2017年7月17日，鐵路部門推出高鐵訂餐服務(wù)，這一舉措同時(shí)涉及人民群眾食、行兩大民生領(lǐng)域，引起社會(huì)廣泛關(guān)注。報(bào)道抓住熱點(diǎn)，當(dāng)天發(fā)出，以交互式問答的方式，第一時(shí)間為讀者奉上詳細(xì)信息。報(bào)道篇幅不長(zhǎng)，但抓牢了服務(wù)內(nèi)容、訂餐方式、注意事項(xiàng)等核心信息。此外，報(bào)道還提供了標(biāo)注來源的可靠外鏈，以及海量信息的人工智能界面，以供延伸閱讀。由此，讀者可在獲取核心事實(shí)的基礎(chǔ)上，自行決定額外信息獲取的多少。 “下文”的一大特點(diǎn)就是對(duì)話式新聞，在該文得到很好體現(xiàn)。日常對(duì)話式的行文，大量動(dòng)圖、圖片、emoji表情等多媒體元素的運(yùn)用，賦予內(nèi)容濃郁的人格化氣息，接近朋友間的聊天場(chǎng)景，極具感染力。在一些對(duì)話層級(jí)結(jié)束時(shí)，還給用戶提供多選，可按其心意自行選擇新聞路徑，自由度非常高。 “下文”還具有“閃聊”功能，除了網(wǎng)友之間可在線交流，還能邀請(qǐng)到前方記者、專家學(xué)者、新聞當(dāng)事人等進(jìn)入其中，通過圖文、音視頻等多種手段，向網(wǎng)友補(bǔ)充正式報(bào)道以外的知識(shí)、細(xì)節(jié)和感受。此外，“下文”閃聊還有一個(gè)任性的設(shè)定，為了保證閃聊中的發(fā)言質(zhì)量，少一些“鍵盤俠”，用戶必須看完完整新聞，充分了解新聞內(nèi)容后，才能看到閃聊入口。仍以《外賣》一文為例，用戶在新聞尾部可一鍵進(jìn)入閃聊，閃聊界面操作簡(jiǎn)單，可以發(fā)布文字、圖片、音頻等。不少網(wǎng)友在線提出疑問，正在高鐵上體驗(yàn)式報(bào)道的央廣前方記者迅速響應(yīng)行動(dòng)、進(jìn)入閃聊，將采訪結(jié)果第一時(shí)間反饋至群內(nèi)網(wǎng)友，實(shí)現(xiàn)了定制采訪。在此過程中，用戶不再是被動(dòng)的信息接受者，報(bào)道也擺脫了“截至發(fā)稿時(shí)止”的桎梏，隨時(shí)發(fā)問、隨時(shí)更新，讓用戶能持續(xù)獲得最新資訊。 此外，當(dāng)時(shí)“下文”人工智能功能已在線上灰度測(cè)試，部分用戶可以實(shí)時(shí)點(diǎn)擊界面左下角機(jī)器人按鈕進(jìn)入人工智能界面，獲取新聞推送之外的更多信息。機(jī)器人是一個(gè)自帶天線、眼鏡一圓一方的動(dòng)態(tài)形象，是一個(gè)既萌又智慧的知識(shí)助理。在《外賣》一文中，用戶進(jìn)入人工智能界面后，可以自主對(duì)話，也可以點(diǎn)選由該文自動(dòng)生成的“高鐵”“動(dòng)車組”等關(guān)鍵詞，方便快捷地獲取百科知識(shí)及相關(guān)新聞推送，深度了解中國高鐵日新月異的發(fā)展情況。用戶還可以繼續(xù)圍繞相關(guān)內(nèi)容發(fā)問，得到所問即所答的延伸。

社會(huì)效果

“下文”的智能對(duì)話式新聞界面和真實(shí)可靠的新聞精選獲得眾多用戶及業(yè)內(nèi)人士好評(píng)。不少用戶表示，對(duì)話式的交互體驗(yàn)、多媒體元素的靈活應(yīng)用和人工智能的植入讓新聞閱讀變得輕松有趣，對(duì)很多原本不感興趣的新聞產(chǎn)生了興趣，拓寬了知識(shí)邊界。聊天室內(nèi)的網(wǎng)友提問踴躍，觀點(diǎn)碰撞，形成良好互動(dòng)，還產(chǎn)生了大量有價(jià)值的觀點(diǎn)和信息。如《外賣》一文就產(chǎn)生了《高鐵叫外賣引發(fā)熱議，央廣記者在下文聊天室內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)回答問題》的高質(zhì)量UGC內(nèi)容（見前表報(bào)道2鏈接）。 數(shù)據(jù)方面，創(chuàng)新的交互方式取得了極好的用戶黏性，“下文”App次日留存率達(dá)40%，高出新聞資訊閱讀行業(yè)次日平均水準(zhǔn)超過10個(gè)百分比（該項(xiàng)指標(biāo)為App運(yùn)營方面最具價(jià)值、最能表現(xiàn)用戶黏性的指標(biāo)之一），周留存和月留存等指標(biāo)也處于行業(yè)前5%～10%行列?！跋挛摹庇绕涫艿侥贻p群體青睞，特別是高校和高中學(xué)生的歡迎，30歲以下用戶占比近70%。年輕群體追求新銳、極簡(jiǎn)、互動(dòng)性強(qiáng)、科技感強(qiáng)的產(chǎn)品調(diào)性，“下文”恰恰匹配了這種需求。在分眾化、差異化的傳播趨勢(shì)下，“下文”展露出占領(lǐng)年輕一代輿論陣地的潛力。 此外，2017年“下文”已獲得來自應(yīng)用市場(chǎng)和傳播學(xué)界的四個(gè)重要獎(jiǎng)項(xiàng)，并得到《中國記者》《青年記者》等學(xué)術(shù)刊物，人民日?qǐng)?bào)、新華社等主流新聞媒體及“36氪”“刺猬公社”等科技、傳媒領(lǐng)域新興媒體的報(bào)道和好評(píng)，成為傳統(tǒng)媒體創(chuàng)新的標(biāo)桿式產(chǎn)品之一。

初評(píng)?推?薦評(píng)?語 理?由

“下文”客戶端是國內(nèi)首款對(duì)話新聞客戶端，是央廣基于廣播電臺(tái)互動(dòng)性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)基因，匹配新媒體用戶互動(dòng)化、人格化、碎片化閱讀需求和習(xí)慣打造的全新產(chǎn)品，主打“對(duì)話新聞 人工智能 新聞社群”三大功能，在新聞客戶端市場(chǎng)獨(dú)樹一幟。 案例中的《下文@所有人：嘗嘗第一份高鐵外賣》聚焦2017年7月17日推出的高鐵外賣服務(wù)，切中民生關(guān)注點(diǎn)、界面清新科技范、對(duì)話新聞?dòng)蓄嵏?、定制采訪接地氣，將新媒體形式創(chuàng)新與優(yōu)質(zhì)新聞內(nèi)容、“走轉(zhuǎn)改”精神融合。這樣的產(chǎn)品樣態(tài)已使下文成為媒體創(chuàng)新的標(biāo)桿產(chǎn)品之一，取得很好社會(huì)效果。